शोभना शर्मा। जयपुर एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस की सेवाएं लगातार पांचवें दिन भी पटरी पर नहीं लौट पाई हैं। शनिवार सुबह तक कुल 13 उड़ानें रद्द की जा चुकी हैं, जबकि कई अन्य फ्लाइट्स देरी से चल रही हैं। गत शुक्रवार को 49 उड़ानों के रद्द होने से यात्रियों पर पड़ने वाला असर आज भी जारी है, जिसके चलते एयर ट्रैवल करने वालों में गहरी नाराजगी और घबराहट बनी हुई है।
इन रूट्स की उड़ानें सबसे ज्यादा प्रभावित
इंडिगो के जिन रूट्स की सर्विस प्रभावित हुई है, उनमें बेंगलुरु, कोलकाता, हैदराबाद, मुंबई, गुवाहाटी, अहमदाबाद और दिल्ली शामिल हैं। एयरपोर्ट पर टिकट काउंटर के बाहर लंबे समय तक कतारें लगी हुई हैं। यात्री लगातार यह पूछ रहे हैं कि उनकी फ्लाइट रद्द हुई है या देरी से जाएगी। लोगों का कहना है कि एयरलाइन की ओर से ना तो अग्रिम सूचना दी जा रही है और ना ही मैसेज के जरिए अलर्ट भेजे जा रहे हैं।
सूचना नहीं मिलने से यात्रियों में नाराजगी
मेक्सिको से आए पर्यटक फर्नांडो ने बताया कि उन्हें जयपुर से वाराणसी की यात्रा करनी थी, लेकिन फ्लाइट रद्द हो जाने से उनका पूरा शेड्यूल बिगड़ गया है। कई यात्रियों ने होटल बुकिंग और व्यावसायिक बैठकों तक रद्द करनी पड़ी हैं। उनका कहना है कि एयरलाइन की ओर से स्पष्ट संवाद नहीं होने के कारण स्थिति और कठिन हो गई है।
एयरपोर्ट प्रशासन की पहल–अतिरिक्त सुविधाएं शुरू
इंडिगो की ऑपरेशनल समस्या के बीच जयपुर एयरपोर्ट प्रशासन यात्रियों को राहत देने के प्रयास कर रहा है। यात्रियों की जरूरतों को देखते हुए एयरपोर्ट पर 90 अतिरिक्त सीटें लगाई गई हैं ताकि लंबे इंतजार में उन्हें बैठने में समस्या न आए। इंडिगो के चेक-इन काउंटर बढ़ाए गए हैं और अतिरिक्त कर्मचारियों को ड्यूटी पर लगाया गया है। मेडिकल टीम को हाई अलर्ट पर रखा गया है, जबकि शारीरिक रूप से असमर्थ यात्रियों के लिए फास्ट कतार व्यवस्था शुरू की गई है। साथ ही, फ्लाइट से संबंधित रियल-टाइम अपडेट Adani One मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध कराए जा रहे हैं।
कब तक सुधरेगी स्थिति – अभी भी अनिश्चितता
सबसे बड़ी चुनौती यह है कि इंडिगो की ओर से अभी तक कोई निश्चित बयान नहीं आया है कि सेवाएं कब तक सामान्य होंगी। यात्री लगातार एयरलाइन के ऐप और वेबसाइट पर अपडेट की जांच कर रहे हैं, लेकिन कोई अंतिम समयसीमा घोषित नहीं की गई है। इसी कारण अगले 24 से 48 घंटे के बीच स्थिति सामान्य होगी या नहीं, इस पर भी असमंजस बना हुआ है।
यात्रियों को दी गई सलाह
वर्तमान परिस्थितियों को देखते हुए यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे बुकिंग या एयरपोर्ट के लिए निकलने से पहले इंडिगो के आधिकारिक प्लेटफॉर्म पर उड़ानों की ताज़ा जानकारी अवश्य जांच लें। प्रबंधन का कहना है कि स्थिति सुधरने तक यात्रियों को अतिरिक्त समय का अनुमान लगाकर यात्रा प्लान करना चाहिए।
