शोभना शर्मा। देश की दिग्गज इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर कंपनी Ather Energy अब ऑटो इंश्योरेंस सर्विसेज सेगमेंट में कदम रखने जा रही है। कंपनी ने आधिकारिक तौर पर पुष्टि की है कि वह एक फुली ओन्ड सब्सिडियरी बनाएगी, जो कॉरपोरेट एजेंट के रूप में काम करेगी। इस नई यूनिट के जरिए Ather अपने ग्राहकों को देशभर में कई इंश्योरेंस कंपनियों के साथ साझेदारी में ऑटो इंश्योरेंस पॉलिसी ऑफर करेगी। यह कदम कंपनी की उस रणनीति का हिस्सा है, जिसके तहत वह सिर्फ वाहन निर्माता न रहकर एक कम्प्लीट EV सॉल्यूशन प्रोवाइडर बनना चाहती है।
Ather का कहना है कि इस पहल का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के लिए ओनरशिप एक्सपीरियंस को और ज्यादा आसान बनाना है। वाहन खरीदने के बाद इंश्योरेंस, रिन्यूअल और क्लेम जैसी प्रक्रियाएं अक्सर ग्राहकों के लिए जटिल और समय लेने वाली होती हैं। कंपनी इन सभी चरणों को एक ही इकोसिस्टम के भीतर सरल और पारदर्शी बनाना चाहती है।
इंश्योरेंस प्रोसेस को इन-हाउस लाने की वजह
Ather Energy ने स्पष्ट किया है कि इंश्योरेंस डिस्ट्रीब्यूशन को इन-हाउस लाने से कंपनी को कई स्तरों पर फायदा होगा। इससे एक ओर ग्राहकों को बेहतर और कस्टमाइज्ड सर्विस मिलेगी, वहीं दूसरी ओर कंपनी के लिए एक नई और स्थिर रिकरिंग रेवेन्यू स्ट्रीम भी तैयार होगी। इंश्योरेंस से जुड़ी प्रक्रियाएं सीधे Ather इकोसिस्टम का हिस्सा बनेंगी, जिससे पॉलिसी खरीदने से लेकर रिन्यूअल और क्लेम तक का अनुभव अधिक सहज हो सकेगा।
कंपनी का मानना है कि इलेक्ट्रिक व्हीकल्स के लिए पारंपरिक इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स पूरी तरह उपयुक्त नहीं होते। ऐसे में इन-हाउस इंश्योरेंस डिस्ट्रीब्यूशन Ather को EV-स्पेसिफिक इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स डिजाइन करने का अवसर देगा, जो बैटरी, सॉफ्टवेयर और यूसेज पैटर्न को बेहतर तरीके से कवर कर सकें।
कंपनी के शीर्ष प्रबंधन का बयान
इस मौके पर Ather Energy के चीफ बिजनेस ऑफिसर रवनीत सिंह फोकेला ने कहा कि कंपनी हमेशा से मानती आई है कि एक अच्छा ओनरशिप एक्सपीरियंस केवल गाड़ी तक सीमित नहीं होता। उनके अनुसार, मौजूदा समय में इंश्योरेंस वाहन मालिक की जर्नी का एक अहम हिस्सा है, लेकिन इसे ग्राहकों के लिए और ज्यादा आसान, ट्रांसपेरेंट और यूजर-फ्रेंडली बनाया जा सकता है।
उन्होंने कहा कि इंश्योरेंस डिस्ट्रीब्यूशन को Ather इकोसिस्टम के करीब लाकर कंपनी इसे ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार बेहतर ढंग से डिजाइन कर पाएगी। आगे चलकर इससे EV यूज और ड्राइविंग पैटर्न पर आधारित नए इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स विकसित करने में भी मदद मिलेगी।
Ather को क्यों मिलेगा सीधा फायदा
ऑटो इंश्योरेंस सेगमेंट में Ather की यह एंट्री उसके बड़े और तेजी से बढ़ते कस्टमर बेस को देखते हुए एक नेचुरल एक्सटेंशन मानी जा रही है। चूंकि यह प्लेटफॉर्म मुख्य रूप से मौजूदा Ather ग्राहकों को ही सर्व करेगा, इसलिए कंपनी को अलग से कस्टमर एक्विजिशन पर ज्यादा खर्च नहीं करना पड़ेगा। सीमित निवेश के साथ कंपनी को स्थिर और दीर्घकालिक आय मिलने की उम्मीद है।
ग्राहकों के लिए भी यह कदम फायदेमंद साबित हो सकता है, क्योंकि इससे वाहन खरीद से लेकर इंश्योरेंस और रिन्यूअल तक एक इंटीग्रेटेड अनुभव मिलेगा। अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर जाने की जरूरत कम होगी और समय की भी बचत होगी।
EV इकोसिस्टम को मजबूत करने की दीर्घकालिक रणनीति
ऑटो इंश्योरेंस में कदम रखना Ather Energy की उस बड़ी रणनीति का हिस्सा है, जिसके तहत कंपनी अपने इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर्स के आसपास एक पूरी तरह इंटीग्रेटेड EV इकोसिस्टम तैयार कर रही है। इस इकोसिस्टम में वाहन के साथ-साथ चार्जिंग इंफ्रास्ट्रक्चर, सर्विसिंग, एक्सेसरीज़, Eight70TM Warranty, सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस और अब इंश्योरेंस भी शामिल है।
Ather पहले से ही ओवर-द-एयर सॉफ्टवेयर अपडेट्स, पब्लिक फास्ट-चार्जिंग नेटवर्क और मजबूत रिटेल व सर्विस नेटवर्क पर काम कर रही है। इन सभी पहलों का उद्देश्य ग्राहकों के ओनरशिप एक्सपीरियंस को लगातार बेहतर बनाना है।
EV इंडस्ट्री के लिए क्या मायने रखता है यह कदम
Ather Energy का यह कदम भारत की EV इंडस्ट्री के लिए भी अहम माना जा रहा है। इससे यह संकेत मिलता है कि इलेक्ट्रिक व्हीकल कंपनियां अब केवल हार्डवेयर तक सीमित नहीं रहना चाहतीं, बल्कि पूरे ओनरशिप लाइफसाइकल को कवर करने की दिशा में बढ़ रही हैं। इंश्योरेंस जैसे सेक्टर में एंट्री से EV ग्राहकों के लिए स्पेशलाइज्ड और अधिक उपयुक्त प्रोडक्ट्स सामने आ सकते हैं।
भविष्य की दिशा
Ather की यह पहल आने वाले समय में अन्य EV कंपनियों के लिए भी एक मॉडल बन सकती है। अगर कंपनी EV-स्पेसिफिक इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स और आसान क्लेम प्रोसेस विकसित करने में सफल रहती है, तो यह पूरे सेक्टर में बदलाव ला सकती है। कुल मिलाकर, Ather Energy का ऑटो इंश्योरेंस सेगमेंट में प्रवेश उसके EV इकोसिस्टम को और मजबूत करने की दिशा में एक अहम कदम माना जा रहा है।
