सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X की सेवा सोमवार शाम अचानक ठप हो गई। भारत समयानुसार शाम 7 बजे के बाद यूजर्स ने शिकायत करनी शुरू की कि न ऐप चल रहा है और न ही वेबसाइट। समस्या इतनी व्यापक थी कि भारत, अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया सहित दुनिया के कई देशों से यूजर्स ने एक्सेस में दिक्कत बताई। आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, भारत के दिल्ली, मुंबई, कोलकाता और चेन्नई जैसे बड़े शहरों से 3,500 से अधिक शिकायतें कुछ ही घंटों में दर्ज की गईं। यह आउटेज पिछले एक महीने में दूसरी बार हुआ है, जिससे यूजर्स के बीच चिंता और नाराजगी दोनों देखने को मिली।

समस्या ऐप और वेबसाइट दोनों पर एक साथ दिखाई दी। डाउनडिटेक्टर की शुरुआती रिपोर्टों के मुताबिक लगभग 49 प्रतिशत यूजर्स को वेबसाइट पर लॉगिन या लोडिंग की समस्या हो रही थी, जबकि 41 प्रतिशत यूजर्स ऐप के भीतर किसी भी सेक्शन को खोलने में असमर्थ थे। करीब 10 प्रतिशत यूजर्स ने बताया कि उनकी टाइमलाइन या फीड बिल्कुल भी लोड नहीं हो रही थी। कई उपयोगकर्ता यह भी लिख रहे थे कि प्लेटफॉर्म पर पोस्ट, संदेश या नोटिफिकेशन तक खुलने में असामान्य देरी हो रही थी।

एक महीने में दूसरी बार तकनीकी खराबी, 5 फरवरी को भी ठप हुई थी सेवा

यह आउटेज विशेष रूप से इसलिए चर्चा में रहा क्योंकि इससे पहले 5 फरवरी को भी एक्स की सेवा अचानक बंद हो गई थी। उस घटना में भी यूजर्स को लॉगिन, ट्वीट लोड होने और नोटिफिकेशन दिखने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था। दिलचस्प बात यह है कि उसी दिन सुबह Instagram भी कुछ समय तक वैश्विक स्तर पर डाउन रहा था और उसका प्रभाव उन यूजर्स पर ज्यादा दिखाई दिया जो इसे कंप्यूटर या ब्राउजर से चला रहे थे। यह घटनाएं दिखाती हैं कि बड़े सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म लगातार तकनीकी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।

साल 2025 में बड़े टेक आउटेज आम होते गए

साल 2025 तकनीकी सेवाओं और इंटरनेट अवसंरचना के लिए काफी अस्थिर साबित हुआ। कई बड़ी टेक कंपनियों और डिजिटल सेवाओं को छोटे समयांतराल में कई बार गंभीर आउटेज झेलने पड़े।

सबसे बड़ा आउटेज 20 अक्टूबर को दर्ज किया गया, जब Amazon Web Services में आई व्यापक खराबी ने नेटफ्लिक्स, स्नैपचैट और कई ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को लगभग 15 घंटे तक प्रभावित रखा। इससे वैश्विक इंटरनेट इकोसिस्टम में हलचल मच गई और कंपनियों को भारी आर्थिक नुकसान का सामना करना पड़ा।

इसके बाद 18 नवंबर को Cloudflare की तकनीकी समस्या ने हजारों वेबसाइट और एप्लिकेशन को प्रभावित किया। इस आउटेज का दायरा इतना बड़ा था कि ChatGPT, परप्लेक्सिटी, और एक्स जैसी प्लेटफॉर्म तक इससे अछूते नहीं रहे।

गेमिंग सेक्टर भी इससे बच नहीं सका। 7 फरवरी को Sony PlayStation Network 24 घंटे से अधिक समय तक बंद रहा। वहीं 12 जून को Google Cloud में आई समस्या ने स्पॉटिफाई, ट्विच और डिस्कॉर्ड जैसी बड़ी सेवाओं को बुरी तरह प्रभावित कर दिया। इसके अलावा Microsoft Azure को भी 9 और 29 अक्टूबर को बड़ी आउटेज की स्थिति झेलनी पड़ी, जिससे कई एयरलाइंस और कारोबारी सेवाएं ठप हो गईं।

सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के लिए वर्ष का सबसे चौंकाने वाला आउटेज वह था जब 10 मार्च को एक्स की सेवा भारत में लगभग 6 लाख से अधिक शिकायतों के साथ ध्वस्त होती दिखाई दी। इसके बाद 15 अक्टूबर को YouTube भी वैश्विक स्तर पर ठप रहा। इस दौरान स्नैपचैट, व्हाट्सएप, स्लैक और स्पॉटिफाई जैसी लोकप्रिय सेवाओं ने भी कई बार तकनीकी रुकावटें झेलीं।

एलन मस्क द्वारा अधिग्रहण के बाद बढ़ा तकनीकी दबाव

27 अक्टूबर 2022 को दुनिया के प्रख्यात उद्योगपति Elon Musk ने Twitter को 44 अरब डॉलर में अधिग्रहित किया था। अधिग्रहण के बाद ही उन्होंने कंपनी का नाम बदलकर X रखा और इसके संचालन एवं विज़न में व्यापक बदलाव किए। भारतीय मुद्रा में यह सौदा लगभग 3.84 लाख करोड़ रुपये के बराबर बैठता है।

अधिग्रहण के तुरंत बाद मस्क ने कंपनी के शीर्ष अधिकारियों, जिनमें तत्कालीन सीईओ पराग अग्रवाल, वित्त प्रमुख नेड सेगल, लीगल हेड विजया गड्डे और जनरल काउंसल सीन एडगेट शामिल थे, को पद से हटा दिया। इस कदम के बाद संगठनात्मक ढांचा तेजी से बदला और प्लेटफॉर्म में नई नीतियों के साथ तकनीकी पुनर्गठन की प्रक्रिया शुरू हुई।

इसके बाद जून 2023 में Linda Yaccarino को X का नया सीईओ नियुक्त किया गया। इसके पहले वे NBCUniversal में ग्लोबल एडवर्टाइजिंग और पार्टनरशिप की चेयरमैन थीं। याकारिनो ने भी प्लेटफॉर्म की दिशा में कई बदलाव किए, जिनमें सुरक्षा, राजस्व मॉडल और तकनीकी इंफ्रास्ट्रक्चर को सुधारने के प्रयास शामिल रहे।