राजस्थान की राजधानी जयपुर में आमजन को बेहतर और आधुनिक प्रशासनिक सुविधाएं उपलब्ध कराने की दिशा में जयपुर विकास प्राधिकरण (JDA) ने एक महत्वपूर्ण पहल की है। जेडीए ने नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान, पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करने के उद्देश्य से ई-जनसुनवाई प्रणाली की शुरुआत कर दी है। यह नई व्यवस्था बुधवार, 7 जनवरी को लागू की गई, जिसके तहत अब नागरिक अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकेंगे और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से घर बैठे ही सुनवाई में शामिल हो सकेंगे।

अब तक किसी भी प्रकार की समस्या के समाधान के लिए नागरिकों को जेडीए कार्यालय के चक्कर लगाने पड़ते थे। इससे न केवल समय की बर्बादी होती थी, बल्कि कई बार लंबित मामलों के कारण लोगों को अनावश्यक परेशानियों का सामना भी करना पड़ता था। ई-जनसुनवाई प्रणाली के लागू होने से अब यह प्रक्रिया पूरी तरह डिजिटल और सरल हो गई है।

ऑनलाइन पोर्टल से सीधे जुड़ेगा JDA

नई व्यवस्था के तहत नागरिक जेडीए के निर्धारित ऑनलाइन पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज होते ही उसे संबंधित जोन या शाखा को भेज दिया जाता है। इसके बाद तय समय पर वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सुनवाई आयोजित की जाती है, जिसमें आवेदक और संबंधित अधिकारी सीधे संवाद करते हैं। इस दौरान समस्या पर चर्चा कर उसका समाधान निकाला जाता है। पूरी सुनवाई प्रक्रिया की रिकॉर्डिंग भी की जाती है, जिससे भविष्य में संदर्भ के लिए रिकॉर्ड उपलब्ध रहता है।

पारदर्शिता और जवाबदेही पर जोर

जेडीए आयुक्त सिद्धार्थ महाजन ने कहा कि ई-जनसुनवाई प्रणाली का मुख्य उद्देश्य आमजन की परेशानी को कम करना और प्रशासनिक प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी बनाना है। उन्होंने बताया कि इस डिजिटल पहल से नागरिकों और जेडीए दोनों के समय और संसाधनों की बचत होगी। साथ ही अधिकारियों की जवाबदेही भी सुनिश्चित होगी, क्योंकि हर प्रकरण की सुनवाई और निर्णय का रिकॉर्ड सुरक्षित रहेगा।

पहले दिन ही कई मामलों का निस्तारण

ई-जनसुनवाई प्रणाली की शुरुआत के साथ ही 7 जनवरी 2026 को जोन-5, जोन-9 और प्रवर्तन शाखा में कई मामलों की सुनवाई की गई। जोन-5 में भूखंड संख्या से संबंधित समस्या लेकर आए आवेदक को दो दिनों के भीतर निस्तारण का आश्वासन दिया गया। वहीं जोन-9 और प्रवर्तन शाखा में भी आवेदकों की शिकायतों का शीघ्र समाधान किया गया।

सभी मामलों के निस्तारण के बाद आवेदकों ने जेडीए की इस नई व्यवस्था की सराहना की और इसे आमजन के लिए बेहद उपयोगी बताया। लोगों का कहना है कि घर बैठे सुनवाई की सुविधा से समय, धन और श्रम तीनों की बचत होगी।

गुरुवार को विभिन्न जोन में होगी ई-जनसुनवाई

जेडीए ने गुरुवार, 8 जनवरी को भी विभिन्न जोन और शाखाओं में ई-जनसुनवाई का समय तय किया है। इसके तहत जोन-9 में प्रातः 11 से दोपहर 12 बजे, जोन-7 में दोपहर 12 से 1 बजे, मुख्य नियंत्रक प्रवर्तन में दोपहर 2 से 3 बजे, निदेशक अभियांत्रिकी-1 में दोपहर 3 से 4 बजे, जोन-8 में सायं 4 से 5 बजे और जोन-11 में सायं 5 से 6 बजे तक ई-जनसुनवाई आयोजित की जाएगी।

डिजिटल प्रशासन की ओर एक मजबूत कदम

ई-जनसुनवाई प्रणाली जेडीए के डिजिटल प्रशासन की दिशा में एक मजबूत कदम मानी जा रही है। इससे न केवल नागरिकों को राहत मिलेगी, बल्कि जेडीए के कामकाज में भी पारदर्शिता और गति आएगी। आने वाले समय में इस प्रणाली के विस्तार से जयपुर के नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए दफ्तरों के चक्कर लगाने से निजात मिल सकेगी।