मनीषा शर्मा। भारत में अपनी मल्टी-सर्विस क्षमताओं को तेजी से विस्तार देते हुए Uber ने बुधवार को एक बड़ा कदम उठाया। कंपनी ने ONDC (Open Network for Digital Commerce) प्लेटफॉर्म पर आधारित अपनी नई B2B लॉजिस्टिक्स सेवा Uber Direct आधिकारिक रूप से लॉन्च कर दी है। इसी के साथ, Uber ने बेंगलुरु में मेट्रो टिकटिंग सुविधा भी शुरू कर दी है, जिससे कंपनी अब मोबिलिटी और डिजिटल कॉमर्स दोनों क्षेत्रों में अपनी मजबूत उपस्थिति दर्ज करा रही है। इन लॉन्च के साथ Uber का लक्ष्य भारत में “कनेक्टेड मोबिलिटी” और “डिजिटल कॉमर्स समाधान” को अधिक सुविधाजनक, तेज और भरोसेमंद बनाना है।

Uber Direct: पूरी तरह B2B लॉजिस्टिक्स मॉडल, ग्राहक का डायरेक्ट इंटरैक्शन नहीं

Uber ने स्पष्ट किया है कि Uber Direct पूरी तरह से B2B मॉडल पर आधारित है। जबकि Uber Courier में ग्राहक सीधे Uber ऐप पर डिलीवरी बुक करते हैं, वहीं Uber Direct में डिलीवरी का पूरा सिस्टम ब्रांड और Uber के बीच बैकएंड में चलता है। ग्राहक किसी ब्रांड के ऐप, वेबसाइट या प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर करते हैं। उसके बाद डिलीवरी की जिम्मेदारी Uber Direct संभालता है। ग्राहक का डिलीवरी पार्टनर के आने तक Uber से कोई सीधा संपर्क नहीं होता। इसके जरिए कंपनी व्यवसायों को एक स्टैंडर्डाइज़्ड, स्केलेबल और प्लग-एंड-प्ले लॉजिस्टिक्स इंजन उपलब्ध करा रही है। इसका उद्देश्य ई-कॉमर्स, ग्रोसरी, फूड और रिटेल सेक्टर को एकीकृत और कुशल डिलीवरी मॉडल देना है।

ONDC पर Uber Direct लाइव, Zepto और KPN Farm Fresh से शुरुआत

Uber Direct की शुरुआत बुधवार से बेंगलुरु में ONDC नेटवर्क पर आधिकारिक रूप से हो गई है। शुरुआती चरण में यह सेवा ग्रोसरी डिलीवरी पर केंद्रित है और Uber Direct इन ब्रांड्स के साथ काम कर रहा है—

• Zepto

• KPN Farm Fresh

कंपनी ने बताया कि कुछ ही हफ्तों में यह सेवा फूड डिलीवरी सेगमेंट में भी विस्तार करेगी। इसके लिए बड़े ब्रांड्स से साझेदारी की गई है, जिनमें शामिल हैं—

• KFC

• Burger King

• Taco Bell

• Rebel Foods (Faasos, Behrouz Biryani सहित कई ब्रांड्स)

इस विस्तार के बाद Uber Direct शहर के फूड और ग्रोसरी डिलीवरी इकोसिस्टम में एक प्रमुख लॉजिस्टिक्स पार्टनर बन जाएगा।

बेंगलुरु में Uber ऐप पर मेट्रो टिकटिंग सेवा शुरू

Uber ने ONDC प्लेटफॉर्म पर पहले ही दिल्ली, मुंबई और चेन्नई में मेट्रो टिकटिंग सेवा लॉन्च कर दी थी। अब बेंगलुरु इस लिस्ट में जुड़ गया है। बेंगलुरु मेट्रो (BMRCL) के साथ इंटीग्रेशन के बाद यात्रियों को Uber ऐप पर ही—

• QR आधारित मेट्रो टिकट खरीदने

• रियल टाइम मेट्रो अपडेट प्राप्त करने

• UPI के जरिए तेज और कैशलेस भुगतान करने

की सुविधा मिलेगी। यह सुविधा शहर में फर्स्ट माइल और लास्ट माइल कनेक्टिविटी को बेहतर बनाने में बड़ी भूमिका निभाएगी और शहरी परिवहन को और अधिक डिजिटल और सुगम बनाएगी।

Uber और ONDC नेतृत्व की प्रतिक्रिया

Uber India & South Asia के प्रेसिडेंट प्रभजीत सिंह ने कहा कि बेंगलुरु हमेशा से इनोवेशन का केंद्र रहा है और Uber Direct तथा मेट्रो टिकटिंग की शुरुआत कंपनी के “Go Anywhere, Get Anything” विजन को आगे बढ़ाती है। ONDC के एक्टिंग CEO और COO विभोर जैन ने कहा कि Uber Direct, ONDC पर B2B लॉजिस्टिक्स को स्टैंडर्ड, सुरक्षित और स्केलेबल बनाकर भारत में डिजिटल कॉमर्स की संभावनाओं को और विस्तृत करेगा। BMRCL के मैनेजिंग डायरेक्टर डॉ. जे. रविशंकर ने कहा कि Uber का Namma Metro टिकटिंग इंटीग्रेशन बेंगलुरु मेट्रो को अधिक डिजिटल और यात्री-केन्द्रित बनाने की दिशा में बड़ा कदम है। इससे शहर में उपयोगकर्ता अनुभव और भी बेहतर होगा।

2026 में और शहरों तक विस्तार, नए लॉजिस्टिक्स और मेट्रो इंटीग्रेशन की तैयारी

Uber ने बताया कि आने वाले समय में कंपनी भारत भर में Uber Direct सेवा का विस्तार करेगी और इसे कई नए शहरों में लॉन्च किया जाएगा। इसके अलावा, देश के अन्य मेट्रो सिस्टम को भी Uber ऐप से जोड़ने की योजना है। कंपनी का उद्देश्य भारत में मोबिलिटी, लॉजिस्टिक्स और डिजिटल सर्विसेज के क्षेत्र में एक एकीकृत, तकनीक आधारित और बड़े स्तर का इकोसिस्टम तैयार करना है। Uber Direct और मेट्रो टिकटिंग की शुरुआत के बाद यह साफ है कि Uber भविष्य में भारत को अपनी प्राथमिक वृद्धि बाजार के रूप में देख रही है।